苦情処理措置・紛争解決措置

１．ゆうちょアセットマネジメント株式会社（以下「当社」といいます。）では、苦情及び紛争の処理に係る社内規程を定め、お客さまからの苦情のお申出に対して、誠意をもって、迅速・公正・公平に対応するよう努めております。当社への苦情等の申出先は、次のとおりです。

また、苦情解決に向けての標準的な流れは次のとおりです。

２．当社の投資運用業、投資助言・代理業及び第⼆種⾦融商品取引業に関する苦情及び紛争については、上記のほか特定⾮営利活動法⼈証券・⾦融商品あっせん相談センター（以下「同センター」といいます。）が行う苦情の解決及びあっせんにより、苦情の処理及び紛争の解決を図ることとしています。同センターは、当社が加⼊しております一般社団法人資産運用業協会から苦情の解決及びあっせんについての業務を受託しており、お客さまからの苦情及びあっせんの申出を受け付けています。

（１）同センターをご利用になる場合には、次の連絡先までお申出ください。

（２）同センターが行う苦情解決の標準的な流れは次のとおりです。詳しくは、同センターにご照会下さい。

（３）同センターが行うあっせん手続の標準的な流れは次のとおりです。詳しくは、同センターにご照会ください。